CÓDIGO DE CONDUCTA

Con el fin de contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, EMPAQUE & VÁMONOS en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 adicionada por la ley 1336 de 2009, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones legales:

  • 1. Abstenernos de Ofrecer en los programas de promoción turística y en planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de menores.
  • 2. Adoptar las medidas tendientes a impedir que los trabajadores de EMPAQUE & VÁMONOS dependientes o intermediarios, ofrezcan servicios turísticos que incluyan contactos sexuales con menores de edad.
  • 3. Proteger a los menores de edad nacionales o extranjeros de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros.
  • 4. Incorporar en nuestra publicidad turística, información sobre las consecuencias legales de la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes.
  • 7. Abstenernos de dar información a los turistas, directamente o por intermedio de sus empleados acerca de lugares desde donde se coordinen o donde se presten servicios sexuales con menores de edad.
  • 8. Abstenernos de conducir a los turistas a establecimientos o lugares donde se practique la prostitución de menores de edad.
  • 9. Abstenernos de conducir a los menores de edad, directamente o por intermedio de los empleados, a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de lugares localizados en altamar, con fines de prostitución de menores de edad.
  • 10. Abstenernos de arrendar o utilizar vehículos en rutas turísticas con fines de prostitución o bares, negocios similares y demás establecimientos turísticos con fines de prostitución o de abuso sexual de menores de edad.
  • 11. Impedir el ingreso de los menores a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos turísticos con fines de prostitución o de abuso sexual a menores de edad.
  • 12. Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la Fiscalía General de la Nación, el ICBF, y demás organismos competentes, los hechos relacionados con la explotación sexual de menores de edad.

Igualmente nos comprometemos a implantar los respectivos mecanismos de vigilancia, para lo cual hemos adoptado medidas de control apropiadas y suficientes orientadas a evitar que en la realización de las operaciones EMPAQUE & VÁMONOS pueda ser utilizada para la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes. Así mismo, se han diseñado procedimientos específicos, los cuales contemplan medidas preventivas y correctivas adecuadas frente a la inobservancia del presente Código de conducta.

Quien incurra en explotación, pornografía y turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, será castigado con pena privativa de la libertad y sanciones de carácter pecuniario y administrativo por las autoridades competentes.

CONDICIONES Y CLAUSULAS DE RESPONSABILIDAD

    Las siguientes cláusulas aplican y se han establecido con la reglamentación expedida por el gobierno Nacional.
  • 1. Para efectos de reservas realice sus pagos solamente por consignación bancaria ​en​ Bancolombia​,​ ​consúltela a su asesor.​ Absténgase de realizar pagos en efectivo y/o a terceros. Evite el fraude.
  • 2. La Agencia de viajes Empaque & Vámonos tendrá de 15 a 45 días hábiles a la fecha de cancelación para el reembolso de dinero por efectos de reservas de paquetes turísticos, podrá cancelar con previo aviso un plan turístico terrestre cuando este no reúna el numero mínimo de personas para realizar la salida y hará el reembolso al pasajero del 100% del valor del plan, antes en acuerdo con el pasajero se podrá hacer cambio de fecha o cambio de destino O podrá prorrogar el programa turístico si así lo conviene con el pasajero.
  • 3. Empaque & Vámonos, no se hará responsable por demoras en los traslados. Debido a trancones, derrumbes, retenes en las vías, condiciones meteorológicas adversas o fallas técnicas en los vehículos o aeronaves. La agencia de viajes hará sus mayores esfuerzos en solucionar los inconvenientes y buscar el bienestar para el pasajero.
  • 4. Empaque & Vámonos, no se hará responsable por equipajes u objetos de los pasajeros en los alojamientos, medios de transporte y durante los trayectos del plan vacacional, esto será responsabilidad única y exclusiva de cada viajero.
  • 5. Empaque & vámonos, NO hará devoluciones de dinero por reservas y cuando se cancela durante las 72 horas (3 días) antes de la salida o no se hace uso del plan turístico sin una justa causa debidamente comprobada. NO aplica en caso fortuito o fuerza mayor.
  • 6. Empaque & vámonos, hará una retención del 30 % del valor total del plan vacacional en caso de cancelar o suspender la reserva 8 DIAS antes de la salida del plan vacacional.
  • 7. Empaque & vámonos, podrá modificar los hoteles y/o cabañas contratadas y demás servicios de alojamiento por otros de igual o superior categoría sujetos a negociaciones y disponibilidad hotelera en el momento de la reserva con el fin de prestar las mejores comodidades para el pasajero.
  • 8. Los pasajeros que paguen los planes por medio de consignaciones bancarias, pagos a intermediarios y/o terceros aceptan las condiciones de compra expuestas por Empaque & vámonos.
  • 9. Para efectos de reservas los pasajeros deben cancelar el 30% del valor del plan turístico, el 70% restante deberá ser cancelado con una antelación no inferior a 8 DIAS antes de la salida, sopena de dar aplicación a la clausula No. 5 a titulo de pena.
  • 10. La agencia de viajes Empaque & Vámonos con el fin de llevar a cabo el plan turístico cuando la salida no cumpla el cupo mínimo de 20 personas cobrara un suplemento de compensación de transporte para la realización de dicho plan.
  • 11. Los paquetes adquiridos en Promo o Oferta no tendrán devolución de dinero aplica sopena de caso fortuito o incapacidad justificada.
  • El adquiriente de cualquiera de los planes ofrecidos por Empaque & vámonos o un intermediario, conoce y acepta, por sola adquisición del plan turístico, todas y cada una de las condiciones y/o clausulas antes expuesta.

POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En la agencia de viajes Empaque & vámonos nos comprometemos con nuestros clientes a ofrecer una confiabilidad en el servicio, un personal competente y una adecuada atención en la prestación del servicio, para ello contamos con productos y servicios de calidad, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y el mejoramiento continuo de todos nuestros procesos.

4.5 out of 5
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Average ratings
4.4
Cleanliness
4.0
Service & staff
3.8
Room comfort
4.4
Sleep Quality
4.2
Location
4.4
Value for Price

Reviews
4.5
by Sena
from London, UK

Recommended
for Everyone
Great experience
Posted Jun 02, 2013

Excellent hotel, friendly staff would def go there again

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4.5
by Sena
from London, UK

Recommended
for Everyone
Great experience
Posted Jun 02, 2013

The view from our balcony in room # 409, was terrific. It was centrally located to everything on and around the port area. Wonderful service and everything was very clean. The breakfast was below average, although not bad. If back in Zante Town we would stay there again.

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  • 5.0
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  • 4.8
4.5
by Sena
from London, UK

Recommended
for Everyone
Great experience
Posted Jun 02, 2013

It is close to everything but if you go in the lower season the pool won't be ready even though the temperature was quiet high already.

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Reviews
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